Ab sofort alle Telekom-Hotlines kostenfrei

Eine gute Nachricht für alle, die Fragen zum Service der Deutschen Telekom haben haben, oder eine Bestellung aufgeben möchten:

Ab sofort bietet die Telekom ihren telefonischen Kundenservice für alle Kunden kostenfrei an, so sind nun sämtliche Servicenummern zu Festnetz, Internet, Mobilfunk oder TV gebührenfrei zu erreichen. Die Deutsche Telekom ist damit, nach eigenen Angaben, der einzige Anbieter, der für alle Festnetz- und Mobilfunkkunden kostenlos erreichbar ist – egal ob Prepaid, Postpaid, Privat- oder Geschäftskunde. Die Hotlines der Deutschen Telekom sind an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr erreichbar.

Im Einzelnen bedeutet das, dass ab sofort nun auch die Servicerufnummern für Postpaid- und Prepaid-Kunden aus dem Festnetz und vom Handy (Langwahl aus dem deutschen Festnetz: 0800-3302202; Kurzwahl vom Handy: 2202) kostenlos zur Verfügung stehen.

Interessant auch die Zahlen zu den Kundenkontakten:

Bei der Telekom fallen pro Jahr gut 83 Millionen Kundenkontakt an, davon sind
70 Millionen Telefonanrufe
13 Millionen Briefe, Faxe und E-Mails

13.000 Beschäftigten des Kundenservices der Telekom kümmern sich dabei um Bestellungen, Anfragen, Beschwerden und was Kunden am Herzen liegt. Der Service der Deutschen Telekom gehört damit zu den größten Service-Einheiten in Europa.

Quelle: http://www.telekom.com/medien/konzern/181150

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